FAQ
Produits et usage
Que trouve-t-on chez Optique et orthoptie ?
Nous proposons des articles de santé visuelle et d’entraînement neuro-visuel, du matériel d’orthoptie et des produits Artzt Neuro, Stereo Optical, Senaptec, EMS Diffusion (E.M.S), LABORATOIRES DENSMORE et Agepha.
À quels usages le matériel est-il destiné ?
Les produits sont choisis pour le dépistage et l’évaluation de la vision, l’entraînement sensoriel et visuomoteur, ainsi que la rééducation binoculaire. Chaque fiche précise la fonction du produit et son cadre d’usage.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment appliquer la réduction de 17 % ?
Saisissez le code VISION17 au moment du paiement. Il vous donne 17 % de réduction.
Comment obtenir de l’aide au sujet d’une commande ?
Notre équipe basée en France vous répond par e-mail les jours ouvrés. Écrivez à support@optiqueetorthoptie.shop en précisant votre demande.
Livraison
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Nous expédions les commandes dans le monde entier.
Quels sont les frais et les délais de livraison ?
La livraison est offerte pour toutes les commandes. Prévoyez un délai de 7 à 15 jours ouvrés.
Retours, remboursements et garantie
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article par courrier.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Si l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Comment le remboursement est-il effectué ?
Après le retour, le remboursement est intégral.
Les produits sont-ils couverts par une garantie ?
Oui. Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant.
Pour toute demande liée à un article, un retour ou une commande, contactez-nous à support@optiqueetorthoptie.shop.