Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Chez Optique et orthoptie, nous accordons de l’importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous traitons lorsque vous utilisez optiqueetorthoptie.shop, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

Quelles données pouvons-nous traiter ?

Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons traiter les informations nécessaires au traitement et à la livraison de vos commandes, à la gestion des paiements et des retours, ainsi qu’au suivi de vos demandes. Il peut s’agir de vos coordonnées, des informations de commande et de livraison, des données relatives au paiement (sans conserver les numéros complets de carte lorsque le paiement est confié à un prestataire) et des échanges que vous nous adressez.

Des données techniques, comme des informations relatives à votre appareil ou à votre navigation, peuvent également être recueillies pour assurer le fonctionnement du site, le sécuriser et, selon les outils utilisés et vos choix, mesurer sa fréquentation.

Merci de ne pas nous transmettre d’informations de santé ou d’autres données sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Pour traiter vos commandes, organiser leur expédition et gérer le service après-vente ;
• Pour répondre à vos questions et demandes ;
• Pour respecter nos obligations légales et comptables et prévenir les opérations frauduleuses ;
• Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la boutique ;
• Pour améliorer le site et, lorsque la loi l’exige, avec votre accord, vous adresser des communications ou utiliser des traceurs non essentiels.

Sur quelle base et pendant combien de temps ?

Nous traitons les données nécessaires à l’exécution de votre commande ou à votre demande, au respect de nos obligations légales, ainsi qu’à nos intérêts légitimes, notamment la sécurité du site et la gestion de notre activité. Lorsque la réglementation le requiert, certains traitements reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à leur utilisation. Les informations liées aux commandes peuvent ensuite être archivées pour satisfaire aux obligations légales applicables. Les échanges avec le service client sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et à son suivi. Les durées des traceurs dépendent de leur nature et des règles applicables.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour gérer la boutique et peuvent être transmises, dans la mesure nécessaire, aux prestataires qui nous assistent, par exemple pour le paiement, l’hébergement, la livraison ou la maintenance du site. Ces prestataires doivent utiliser les données conformément à leurs missions et aux règles applicables. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Si des données sont traitées en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que les garanties prévues par la réglementation soient mises en place.

Cookies et technologies similaires

La boutique peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement. Les traceurs non indispensables ne sont utilisés qu’avec votre accord lorsqu’il est requis. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis les paramètres de cookies du site, s’ils sont disponibles, ou régler votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la boutique.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également demander la portabilité des données que vous nous avez fournies lorsque ce droit s’applique, et retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question sur cette politique, écrivez-nous à support@optiqueetorthoptie.shop. Nous pourrons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité et traiter votre demande. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France.

Sécurité et modifications

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Aucune transmission ou conservation de données ne peut toutefois être garantie comme totalement sécurisée.

Nous pouvons mettre cette politique à jour pour tenir compte de l’évolution de la boutique ou de la réglementation. La date figurant en haut de cette page indique sa dernière mise à jour.